Se você tem alguma dúvida de como funciona nossa Loja Virtual, por favor, acesse os links abaixo, neles contém todas as informações necessárias para você realizar uma ótima e segura compra!
1 - Escolhendo os produtos desejados
A Loja Virtual tem como objetivo facilitar sua compra, separando todos nossos produtos em departamentos e sub-departamentos facilitando sua escolha. Ao clicar em um departamento aparecerá os sub-departamentos correspondentes a este departamento. Logo abaixo ficam em destaque as promoções e os lançamentos. Para saber mais sobre cada produto, clique sobre a foto.
Se você não encontrar o produto de sua preferência, entre em contato conosco. Mesmo que o item procurado não conste no nosso catálogo, teremos imenso prazer em ajudá-lo.
Disponibilizar o produto desejado e garantir a sua satisfação.
2- Iniciando o processo de compra
Após a escolha de um sub-departamento, você visualizará todos os brinquedos correspondentes ao sub-departamento que você escolheu. Para obter mais informações sobre um produto, basta clicar sobre seu nome ou foto. Depois do clique, você visualizará todos as caracteristicas do brinquedo de sua escolha. Caso queira analisar com maior nitidez o produto em questão, temos a opção de autodemonstração, aonde abrirá uma nova janela com mais fotos do brinquedo. Para efetuar a compra basta escolher o brinquedos e clicar no botão comprar. Logo este produto será incluso na sua cesta de compras.
3- Preenchendo as informações cadastrais
Na cesta de compras você poderá comprar mais, clicando no botão de mesmo nome ou finalizar a sua compra clicando em " caixa ". Após este clique, basta seguir os passos indicados para preenchimento de seus dados.
4- Efetivando a compra
Para efetuar o pagamento de suas compras é necessário ter em mãos todos os documentos necéssarios.
A confidencialidade dos seus dados é nosso compromisso, por isso após a compra destruímos todas as informações financeiras recebidas, eliminando qualquer possibilidade de utilização indevida do seu cartão e de seus dados.
Confirmaremos por e-mail e por telefone seu pedido.
Para efetuar o pagamento de suas compras, você conta com três opções: Cartão de crédito, boleto bancário e Dépoisto em conta.
Cartão de crédito
Uma das formas de pagamento mais comun em lojas de comércio eletrônico é por cartão de crédito, é uma das formas mas seguras que temos hoje.
Funciona como uma outra compra normal, a diferença é que na hora de finalizar a compra você não precisa do cartão de credito, só precisa do nome do titular, número do cartão, código do cartão e data de validade esses são os unicos dados que precisamos para efetivar sua compra.
Após sua compra entraremos em contato por telefone para confirmar seus dados, pedindo autorização para efetivar sua compra.
Boleto bancário
Esta forma de pagamento é super prática para quem não quer comprar com cartão de crédito ou não o possui. Trata-se de uma ficha de compensação aonde o cliente mesmo vai gerá-lo em seu computador e imprimir em sua impressora. O boleto terá o seu vencimento no mesmo dia após a impressão do mesmo, sendo que depois deste prazo sua compra será automaticamente cancelada caso não seja efetivado o pagamento. Este poderá ser pago em qualquer agência bancária ou pela internet (Home Banking), escolhendo a opção "pagamentos de títulos" você deverá preencher o formulário com os dados de seu boleto. Seu pedido será liberado em 24 horas após a fatura do pagamento.
Depósito Bancário
Está forma de pagamento é uma das formas mas rápida e seguras, após confirmarmoso depósito e o crédito em nossa conta enviaremos o brinquedo.
O frete é calculado automaticamente conforme o tamanho do brinquedo e sua escolha na opção da transportadora onde temos (Correios, Braspress, TAM).
A Balão Magico Brinquedos garante a SATISFAÇÃO TOTAL de seus clientes!
Caso seus produtos cheguem danificados ou em desacordo com o seu pedido,você tem um prazo de 7 (sete) dias se o pedido for em desacordo ou se estiver danificado, e um prazo de 90 dias (noventa) se o brinquedo for eletronico, nós trocaremos os produtos ou devolveremos seu dinheiro de forma simples e rápida.
COMO DEVO PROCEDER PARA A DEVOLUÇÃO OU TROCA DOS MEUS PRODUTOS?
Assim que você receber seus produtos e identificar que estão danificados ou em desacordo com o seu pedido entre em contato com a Balão Magico Brinquedos atravéz do nosso email ou por telefone:
Tel: (17) 3227-8128
balaomagico@balaomagicobrinquedos.com.br
COMO FAÇO PARA DEVOLVER OS PRODUTOS?
Os produtos devem ser devolvidos na mesma, embalagem em perfeitas condições que foram enviados. O endereço para devolução é:
Balão Mágico Briquedos Rio Preto Ltda
Av. Brigadeiro Faria Lima, 5031
São José do Rio Preto - SP -
CEP: 15090-000
Fone: (17) 3227- 8128
Você deve dirigir-se à transpotadora de sua escolha mais próxima e despachar os produtos para o endereço acima usando um tipo de entrega à cobrar, você não paga o frete, ele é pago pela Balão Magico Brinquedos.
COMO SER REEMBOLSADO?
A forma de reembolso depende da forma de pagamento do pedido, caso você tenha optado por pagamento no cartão de crédito nós cancelaremos o débito no seu cartão junto à administradora, caso tenha optado por boleto bancário nós efetuaremos o depósito do dinheiro na conta corrente informada pelo cliente.
QUAL É O PRAZO PARA O REEMBOLSO ?
O cliente será reembolsado assim que os produtos chegarem em nosso centro de distribuição, e passar por analise técnica para detectar se não houve uso inadequado. Se for mesmo defeito de fabricação reembolsaremos você em um prazo máximo de 7 (sete) dias utéis.
EM QUAIS CASOS NÃO PODEREI EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO ?
A troca ou devolução não poderá ser efetuada em três casos:
1- Quando o produto apresentar sinais claros de uso.
2- Quando o cliente entrar em contato com a Balão Magico Brinquedos após 7 (sete) dias úteis do recebimento dos produtos
3- Se a embalagem não estiver nas mesmas condições que foram enviados.
Os sistemas de segurança da Balão Magico Brinquedos permitem a você realizar suas compras via Internet com total segurança. Esses sistemas implementam dois padrões de segurança que são os mais modernos e confiáveis na Internet: SET 3.0 (Security Eletronic Transactions) e SSL 2.0 (Secure Sockets Layer).
Ao fazer a sua compra, você tem todas as informações codificadas (criptografadas, em linguagem técnica) no momento em que as mesmas são transmitidas pela Internet. Ou seja, somente você e os nossos computadores acessarão e entenderão essas informações. Para você ter certeza de que se trata de um site seguro, basta notar que no momento em que lhe for solicitada(o) informações sigilosas, na barra inferior de seu navegador, deverá haver a figura de um "cadeado fechado", indicando se tratar de uma conexão segura. As informações sobre cartões de crédito não serão armazenadas em bancos de dados, a Balão Magico Brinquedos destrói os registros financeiros necessários para a compra, a fim de que você não se preocupe com a possibilidade de utilização indevida do seu cartão de crédito.